Conversas sobre segurança de dados tendem a se dividir em três tópicos principais:

– Como podemos proteger os dados armazenados em nossa infraestrutura local ou em nuvem?
– Quais estratégias e ferramentas ou plataformas podem fazer backup e restaurar dados de forma confiável?
– Quanto perder todos esses dados nos custaria e quão rapidamente poderíamos recuperá-los?

Todos são conversas válidas e necessárias para organizações de tecnologia de todos os tamanhos e formas. Ainda assim, a empresa média utiliza mais de 400 aplicativos SaaS. O mesmo relatório descobriu que 56% dos profissionais de TI não estão cientes de suas responsabilidades de backup de dados. Isso é preocupante, dado que 84% dos entrevistados afirmaram que pelo menos 30% de seus dados críticos de negócios estão armazenados em aplicativos SaaS.

Os dados SaaS não são como os dados locais ou em nuvem, porque você não possui o ambiente operacional e tem muito menos propriedade sobre os dados em si. Devido a essas restrições, criar backups automáticos, armazená-los em ambientes seguros e possuir o processo de restauração é uma tarefa de engenharia muito mais complicada.

Essa inflexibilidade leva as organizações a desenvolver soluções alternativas e processos manuais para fazer backup de dados SaaS, deixando-os em ambientes muito menos seguros – uma pena porque seus backups são praticamente tão valiosos para os atacantes quanto seus dados de produção. Organizações que tratam os dados SaaS com menos cuidado, mesmo diante do crescimento de dois dígitos no uso de aplicativos SaaS, estão entregando as chaves do reino de maneiras mais óbvias do que poderiam esperar. Com a ameaça de perda de dados iminente, qual é o custo para o seu negócio se você não agir rapidamente para construir um plano de recuperação de dados SaaS?

Os segredos valiosos logo ali, escondidos

Ilustremos um cenário comum: Sua equipe possui uma única organização no GitHub onde toda a equipe de engenheiros colabora em projetos de desenvolvimento e implantação em vários repositórios privados.

Agora, ajustemos essa ilustração com uma adição menos comum: você tem backups de todos os seus dados no GitHub, que incluem não apenas o código em cada um desses repositórios, mas também metadados como revisões de solicitações de pull, problemas, gerenciamento de projetos e muito mais.

Nesse caso, seus dados de backup do GitHub não conterão senhas ou informações de identificação pessoal (PII) sobre seus funcionários, além do que eles já tornaram público em seus perfis do GitHub. Também não permitiria que um atacante se movimentasse lateralmente para seus servidores ou serviços de produção porque ainda não encontraram seu vetor de ataque ou ponto de intrusão. Ainda assim, você não está fora de perigo – backups de todos os tipos contêm informações das quais os atacantes podem aprender, criando uma inferência de como seu ambiente de produção opera.

Cada backup inseguro e clone do seu código privado é notavelmente valioso se o atacante tiver como objetivo roubar propriedade intelectual (PI) ou vazar informações confidenciais sobre recursos futuros, parcerias ou atividades de fusões e aquisições para concorrentes ou para fraudes financeiras.

Seus arquivos de Infraestrutura como Código (IaC) e configuração CI/CD também seriam de interesse particular, pois eles identificam a topologia de sua infraestrutura, expõem sua infraestrutura de teste e estágios de implantação e revelam todos os provedores de nuvem ou serviços de terceiros nos quais seus serviços de produção confiam. Esses arquivos de configuração contêm segredos, como senhas ou tokens de autenticação. Mesmo se você estiver usando uma ferramenta de gerenciamento de segredos para obscurecer o conteúdo real desses segredos para não ser versionado no GitHub, um atacante poderá identificar rapidamente onde procurar em seguida, seja Hashicorp Vault, AWS Secrets Manager, Cloud KMS ou uma das muitas alternativas.

Porque você também está fazendo backup de seus metadados nesta ilustração, uma implementação insegura deixa seus pedidos de pull e comentários de problemas, que você de outra forma escondeu dentro de seus repositórios privados do GitHub, disponíveis para um atacante explorar. Eles aprenderão rapidamente quem tem privilégios para aprovar e mesclar código em cada repositório e explorar listas de verificação para implantação ou remediação para identificar vulnerabilidades.

Com essas informações, eles podem criar um ataque muito mais direcionado, seja diretamente contra sua infraestrutura ou usando métodos de engenharia social, como pretexto, em funcionários que agora entendem ter privilégios de nível de administrador.

Por que os backups seguros – especialmente de dados SaaS – são mais críticos do que nunca?

Em resumo, os dados SaaS nunca foram tão críticos para as operações de hora em hora de sua organização. Quer você esteja usando uma plataforma de colaboração de código como o GitHub, ferramentas de produtividade como Jira ou até mesmo alavancando o Confluence como o provedor principal (e dependência) de uma marca inteira, você é responsável por ambientes que não possui, com práticas de gerenciamento de dados que não pode controlar totalmente, apenas para manter as luzes acesas.

Os dados SaaS são exclusivamente vulneráveis porque, ao contrário dos dados locais, existem dois interessados: seu provedor e você. Seu provedor pode experimentar perda de dados, como quando o GitLab perdeu 300GB de dados do usuário em questão de segundos quando um engenheiro sobrescreveu seu banco de dados de produção. Você poderia cometer um erro honesto, como excluir acidentalmente sua instância ou fazer o upload de um CSV que corrompe instantaneamente todos os aspectos de seus dados.

A conscientização é uma preocupação principal. Em um relatório de 2023 da AppOmni, 85% dos especialistas em TI e cibersegurança que eles entrevistaram afirmaram que não há problema de segurança em torno das SaaS. No entanto, 79% dessas mesmas pessoas admitiram que sua organização identificou pelo menos uma ameaça cibernética baseada em SaaS nos últimos 12 meses. Os incidentes mais comuns foram vulnerabilidades em permissões de usuário, exposição de dados, um ataque cibernético específico e erro humano.

Ao mesmo tempo, um relatório da Oracle e da empresa de análise ESG descobriu que apenas 7% dos diretores de segurança da informação (CISOs) disseram que entendem completamente o Modelo de Responsabilidade Compartilhada, que coloca a responsabilidade da segurança dos dados no usuário em vez do provedor SaaS. 49% dos entrevistados também afirmaram que a confusão em torno desse modelo resultou em perda de dados, acesso não autorizado a dados e até sistemas comprometidos.

A resposta a quaisquer temores sobre a segurança dos dados copiados não é ignorar backups por completo.

O que buscar em um provedor de backup de dados SaaS seguro

Ao explorar o panorama de plataformas que permitem fazer backup e restaurar dados desses aplicativos SaaS críticos, você deve validar cuidadosamente esses pré-requisitos:

– Automação: Nenhum backup infalível envolve processos manuais – o processo de backup deve criar automaticamente backups diários incrementais usando um algoritmo delta ou de diferença. Todo processo manual, como alavancar um script de backup de código aberto que não foi atualizado há anos, ou mesmo uma tarefa simples como escrever um cron job para executar um script de backup toda terça-feira às 23h59, cria potenciais pontos de falha.
– Completude: O exemplo do GitHub é especialmente bom em ilustrar a diferença entre dados (seu código) e metadados (as conversas que seus engenheiros têm em torno do seu código), mas muitos aplicativos SaaS têm hierarquias de dados semelhantes. Se uma solução de backup não pode proteger todos os seus dados, então, em caso de um desastre de perda de dados, você terá apenas um plano de recuperação pela metade e muito trabalho manual para se recuperar.
– Criptografia: Insista na criptografia de 256 bits AES, tanto em repouso quanto em trânsito, para todos os seus backups de dados SaaS. O provedor também deve suportar SSO para que você possa gerenciar usuários e seus privilégios usando um provedor de identidade centralizado.
– Conformidade de dados: Detalhes como relatórios SOC 2 Tipo 2, que detalham os controles de segurança de uma plataforma de backup, podem lhe dar garantias sobre quão seriamente eles levam a proteção dos dados sensíveis em seus backups. Embora você não precise atualmente, recursos como residência de dados demonstram que eles projetaram uma infraestrutura sofisticada com as políticas corretas para várias regiões.
– Observabilidade: Você não pode controlar completamente o que acontece com os dados de sua organização. O melhor que você pode fazer é saber exatamente quem, quando e o que foi acessado ou alterado em seus dados de backup assim que acontecer. Um registro de auditoria em tempo real ajudará você a detectar intrusões rapidamente e fazer a remediação correta antes que um ataque tenha tempo de violar seus dados.

As ameaças únicas aos dados SaaS estão se expandindo rapidamente. Até mesmo as ferramentas que pensamos ter sido projetadas para descobrir ineficiências ou automatizar o trabalho que preferimos não fazer, como agentes de IA de terceiros, poderiam ser incidentes massivos de perda de dados disfarçados – aqueles dos quais certamente ouviremos nos meses e anos que virão.

Quando você dá acesso de gravação a uma IA em suas plataformas SaaS, ela pode, inocentemente, corromper todos os seus dados críticos de missão com velocidade acelerada por GPU. Quando relatos dessas situações começarem a aparecer em massa, você ficará feliz por ter guardado seus dados SaaS onde ninguém – um atacante ou uma IA perdida – pode lê-los. Você ficará ainda mais feliz por eles estarem seguros e a salvo quando você mais precisar.

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