Conversas sobre segurança de dados tendem a divergir em três linhas principais:

– Como podemos proteger os dados que armazenamos em nossa infraestrutura local ou na nuvem?
– Que estratégias e ferramentas ou plataformas podem fazer backup e restaurar dados de forma confiável?
– Quanto custaria perder todos esses dados e com que rapidez poderíamos recuperá-los?

Todas são conversas válidas e necessárias para organizações de tecnologia de todos os tamanhos. Ainda assim, a empresa média utiliza mais de 400 aplicativos SaaS. O mesmo relatório descobriu que 56% dos profissionais de TI não estão cientes de suas responsabilidades de backup de dados. Isso é alarmante, considerando que 84% dos entrevistados disseram que pelo menos 30% de seus dados críticos para o negócio estão dentro dos aplicativos SaaS.

Os dados SaaS não são como os dados locais ou em nuvem porque você não possui o ambiente operacional e possui muito menos propriedade sobre os dados em si. Devido a essas restrições, criar backups automatizados, armazená-los em ambientes seguros e possuir o processo de restauração é uma tarefa de engenharia muito mais complicada.

Essa inflexibilidade leva as organizações a desenvolver soluções alternativas e processos manuais para fazer backup de dados SaaS, deixando-os em ambientes muito menos seguros – uma pena porque seus backups são quase tão valiosos para os atacantes quanto seus dados de produção. Organizações que tratam os dados SaaS com menos cuidado, mesmo diante do crescimento de dois dígitos no uso de aplicativos SaaS, estão entregando as chaves de seu reino de maneiras mais óbvias do que imaginam. Com a ameaça de perda de dados iminente, qual é o custo para o seu negócio se você não agir rapidamente para construir um plano de recuperação de dados SaaS?

Os segredos valiosos que estão escondidos em plena vista

Vamos ilustrar um cenário comum: Sua equipe tem uma única organização no GitHub onde toda a equipe de engenharia colabora em projetos de desenvolvimento e implantação em vários repositórios privados.

Agora, vamos ajustar essa ilustração com uma adição menos comum: você tem backups de todos os seus dados do GitHub, que incluem não apenas o código em cada um desses repositórios, mas também metadados como revisões de solicitações de pull, problemas, gerenciamento de projetos e muito mais.

Nesse caso, seus dados de backup do GitHub não conterão senhas ou informações pessoalmente identificáveis sobre seus funcionários, além do que eles já tornaram público em seus perfis do GitHub. Também não permitiria a um atacante mover-se lateralmente para seus servidores ou serviços de produção porque ainda não encontraram seu vetor de ataque ou ponto de intrusão. Ainda assim, você não está fora de perigo – dados de backup de todos os tipos contêm informações das quais os atacantes podem aprender, criando uma inferência de como seu ambiente de produção opera.

Cada backup inseguro e clone de seu código privado é surpreendentemente valioso se o atacante tem como objetivo roubar propriedade intelectual ou vazar informações confidenciais sobre recursos futuros, parcerias ou atividades de fusões e aquisições para concorrentes ou para fraudes financeiras.

Seus arquivos de infraestrutura como código (IaC) e configuração CI/CD também seriam de particular interesse, pois identificam a topologia de sua infraestrutura, expõem sua infraestrutura de teste e etapas de implantação, e revelam todos os provedores de nuvem ou serviços de terceiros dos quais seus serviços de produção dependem. Esses arquivos de configuração dependem de segredos como senhas ou tokens de autenticação. Mesmo se você estiver usando uma ferramenta de gerenciamento de segredos para obscurecer o conteúdo real desses segredos para que não sejam controlados por versão no GitHub, um atacante será capaz de identificar rapidamente para onde procurar em seguida, seja o Hashicorp Vault, AWS Secrets Manager, Cloud KMS, ou uma das muitas alternativas.

Por estar fazendo backup de seus metadados nessa ilustração, uma implementação insegura deixa seus comentários sobre solicitações de pull e problemas, que você ocultou dentro de seus repositórios privados do GitHub, disponíveis para um atacante explorar. Eles rapidamente aprenderão quem tem privilégios para aprovar e mesclar código em cada repositório e explorarão listas de verificação para implantação ou remediação para identificar vulnerabilidades.

Com essas informações, eles podem elaborar um ataque muito mais direcionado, seja contra sua infraestrutura diretamente ou usando métodos de engenharia social, como representação, em funcionários que agora entendem ter privilégios de nível de administrador.

Por que os backups seguros – especialmente de dados SaaS – são mais críticos do que nunca?

Em resumo, os dados SaaS nunca foram tão críticos para as operações de hora em hora de sua organização. Esteja você usando uma plataforma de colaboração de código como GitHub, ferramentas de produtividade como Jira ou mesmo aproveitando o Confluence como provedor principal (e dependência) de toda uma marca, você está sujeito a ambientes que não possui, com práticas de gerenciamento de dados que não pode controlar totalmente, apenas para manter as luzes acesas.

Os dados SaaS são unicamente vulneráveis porque, ao contrário dos dados locais, existem dois interessados: seu provedor e você. Seu provedor pode sofrer perda de dados, como quando o GitLab perdeu 300 GB de dados do usuário em apenas alguns segundos quando um engenheiro sobrescreveu seu banco de dados de produção. Você pode cometer um erro honesto, como excluir acidentalmente sua instância ou enviar um CSV que corrompa instantaneamente todos os aspectos de seus dados.

A conscientização é uma preocupação importante. Em um relatório de 2023 da AppOmni, 85% dos especialistas em TI e segurança cibernética pesquisados afirmaram que não há problema de segurança em torno do SaaS. No entanto, 79% dessas mesmas pessoas admitiram que suas organizações identificaram pelo menos uma ameaça cibernética baseada em SaaS nos últimos 12 meses. Os incidentes mais comuns foram vulnerabilidades em permissões de usuário, exposição de dados, um ataque cibernético específico e erro humano.

Ao mesmo tempo, um relatório da Oracle e da empresa de análise ESG descobriu que apenas 7% dos diretores de segurança da informação (CISOs) afirmaram entender completamente o Modelo de Responsabilidade Compartilhada, que coloca a responsabilidade da segurança de dados no usuário em vez do provedor de SaaS. 49% dos entrevistados também afirmaram que a confusão em torno desse modelo resultou em perda de dados, acesso não autorizado a dados e até sistemas comprometidos.

A resposta a quaisquer receios sobre a segurança dos dados de backup não é ignorar os backups por completo.

O que procurar em um provedor de backup de dados SaaS seguro?

À medida que você explora o cenário de plataformas que permitem fazer backup e restaurar dados desses aplicativos SaaS críticos à missão, você deve validar cuidadosamente esses itens obrigatórios:

– Automação: Nenhum backup infalível envolve processos manuais – o processo de backup deve criar automaticamente backups incrementais diários usando um algoritmo delta ou diffing. Cada processo manual, como a alavancagem de um script de backup de código aberto que não foi atualizado há anos, ou mesmo uma tarefa simples como escrever uma job de cron para executar um script de backup às terças-feiras às 23h59, cria pontos potenciais de falha.
– Abrangência: O exemplo do GitHub é excepcionalmente bom ao ilustrar a diferença entre dados (seu código) e metadados (as conversas que seus engenheiros têm em torno do seu código), mas muitos aplicativos SaaS têm hierarquias de dados semelhantes. Se uma solução de backup não pode proteger todos os seus dados, então no caso de um desastre de perda de dados, você terá apenas um plano de recuperação pela metade e muito trabalho manual para voltar à velocidade.
– Criptografia: Insista na criptografia AES-256-bit, em repouso e em trânsito, para todos os seus backups de dados SaaS. O provedor também deve oferecer suporte ao SSO para que você possa gerenciar usuários e seus privilégios usando um provedor de identidade centralizado.
– Conformidade de dados: Detalhes como relatórios SOC 2 Tipo 2, que detalham os controles de segurança de uma plataforma de backup, podem lhe dar garantias sobre o quão seriamente eles levam a proteção dos dados sensíveis em seus backups. Embora você não precise atualmente, recursos como residência de dados demonstram que eles projetaram uma infraestrutura sofisticada com as políticas corretas para várias regiões.
– Observabilidade: Você não pode controlar totalmente o que acontece com os dados de sua organização. A próxima melhor coisa é saber exatamente quem, quando e o que foi acessado ou alterado em seus dados de backup assim que isso acontecer. Um log de auditoria em tempo real ajudará você a identificar intrusões rapidamente e fazer a remediação correta antes que um ataque tenha tempo de violar seus dados.

As ameaças exclusivas aos dados SaaS estão se expandindo rapidamente. Mesmo as ferramentas que pensamos estar projetadas para descobrir ineficiências ou automatizar o trabalho que preferiríamos não fazer, como agentes de IA de terceiros, poderiam ser incidentes massivos de perda de dados disfarçados – aqueles que certamente ouviremos nos próximos meses e anos.

Quando você dá a uma IA acesso de escrita às suas plataformas SaaS, ela pode, inocentemente, corromper todos os seus dados críticos à missão à velocidade acelerada por GPU. Quando relatos dessas situações começarem a aparecer em massa, você ficará feliz por ter guardado seus dados SaaS onde ninguém – seja um atacante ou uma IA perdida – possa lê-los. Você ficará ainda mais feliz por também estarem seguros e protegidos quando mais precisar.